A) Effectuer un achat
1. Commander
Nous vous offrons la possibilité de commander facilement via notre place de marché en ligne
2. Comment payer
Par paiement anticipé
En cas de commande par paiement anticipé, les marchandises commandées seront envoyées dès que le montant de la facture sera crédité sur notre compte bancaire.

3. Livraison.
Nous choisissons le mode d’expédition le plus avantageux pour votre livraison. Nous livrons bien entendu vos commandes à votre adresse. Si le transporteur n’est pas en mesure de livrer la marchandise, nous vous en informerons par écrit. Vous avez alors le choix entre une nouvelle livraison ou un retrait dans un dépôt près de chez vous. Si cela est inévitable, nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons partielles. Nous assurons tous les colis jusqu’à une valeur de 2 500 €, car les risques du transport sont transférés à l’acheteur dès la remise de la marchandise au transporteur. Ce service est gratuit pour nos clients. Veuillez noter que des frais de douane et des taxes d’importation sont facturés pour l’exportation de marchandises vers des pays hors UE, dont nous ignorons le montant. Les autorités douanières compétentes pourront vous informer de ces frais.


B) Sécurité d’achat / Informations d’annulation pour les acheteurs

1 Politique d’annulation pour les acheteurs
Les acheteurs ont un droit légal d’annulation comme suit. Acheteur désigne une entreprise agissant à des fins commerciales, commerciales, artisanales ou libérales.

Conditions de rétractation :
Droit de rétractation.
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation à notre adresse e-mail (par une lettre de déclaration claire envoyée par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation :

Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous,
y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après le jour où nous avons reçu le bien en retour ou (si celui-ci est antérieur) quatorze jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé le bien ou, à défaut de bien fourni, quatorze jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucuns frais pour vous. Si la livraison des marchandises commandées est gratuite en raison du seuil de votre commande, les dispositions suivantes s’appliquent : si vous exercez votre droit de rétractation légal uniquement pour une partie de vos marchandises, de sorte que les marchandises restantes n’atteignent pas le seuil de livraison gratuite, vous devrez prendre en charge les frais d’envoi jusqu’à concurrence du montant qui aurait été engagé si vous aviez commandé uniquement les marchandises restantes. Il en va de même si la livraison des marchandises était gratuite en raison d’un article portant la mention « livraison gratuite » et que vous avez exercé votre droit de rétractation légal uniquement pour une partie de la commande, y compris l’article portant la mention « livraison gratuite ».
Pour les marchandises pouvant être retournées par la poste : nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou nous remettre les marchandises pouvant être retournées par la poste sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées par la poste seront récupérées par nos soins. Si l’adresse de livraison se situe dans l’un des pays suivants, nous proposons un timbre-poste prépayé permettant de renvoyer gratuitement les marchandises (d’une valeur de retour supérieure à 50 €) pouvant être retournées par la poste : Allemagne, Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Autriche. Dans ce cas, ou en cas de garantie/réclamation, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, vous devrez prendre en charge les frais directs de retour. Pour les biens qui, de par leur nature, ne peuvent normalement être retournés par la poste, les frais seront à votre charge. Votre responsabilité ne sera engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Le droit de rétractation cesse d’être applicable aux contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou d’ordinateurs scellés si les biens sont descellés après la livraison, ainsi qu’aux contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène s’ils sont descellés après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer)
– À (NOM DE L’ENTREPRISE) (ADRESSE E-MAIL)
– Je/Nous[*] vous notifie/notifions par la présente que je/nous[*] annule/annulons mon/notre [*] contrat de vente des
biens suivants [*]/pour la fourniture du service suivant[*]
– Commandé le [*] / reçu le [*]
– Nom du/des acheteur(s)
– Adresse du/des acheteur(s)
– Signature du/des acheteur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)
– Date
[*] Rayez la mention inutile


2. Dommages de transport/réclamations :
Nous demandons à nos clients de signaler les défauts de qualité évidents dans un délai d’une semaine après
réception de la marchandise. En cas de dommage de transport, déjà visible de l’extérieur, nous vous demandons de contrôler immédiatement le colis et de demander au transporteur de vous en fournir une confirmation écrite.
3. Règlement des litiges

Règlement des litiges en ligne conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013 :
La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un
conseil d’arbitrage de consommation.

C) Promotion de bons d’achat :
le code doit être inséré dans le champ prévu à cet effet et vérifié
en cliquant sur le bouton « Utiliser ».
Si vous retournez un produit et que la valeur de votre achat devient inférieure à celle
mentionnée dans la promotion, l’offre n’est plus valable et la réduction sera déduite de votre remboursement. Veuillez noter que l’utilisation du bon d’achat après la commande est impossible en raison de restrictions techniques. Sauf indication contraire, le bon d’achat peut être utilisé jusqu’à minuit (CET) le dernier jour de la promotion.